观点1+1:大理昆明被通报,旅游乱象须整治_评论

2020-08-12 02:01:12 栏目 : 观点 围观 : 评论

       近日,大理州、昆明市因整治旅游市场秩序态度不坚决、措施不得力,被云南省人民政府通报,还被要求认真汲取教训,抓好整改落实。

       云南省政府公开通报,表明绝不护短。大理州、昆明市政府相关工作不给力,“挨批”没商量。云南省文化和旅游厅牵头第一时间调查核实,为查找病根儿、督促铲除打下基础。

       具体看,大理某旅行社涉嫌诈骗,引发多起投诉,严重侵害旅游者合法权益;昆明某些旅行社在电商平台发布低价游云南产品,进行虚假宣传,甚至被吊销业务经营许可证还在违法经营……不法旅行社“坑人”必遭游客痛斥,两地有关部门显然也负有监管不力之责,包括对出现的问题未能及时处理。倘若这些问题继续下去,游客难免“用脚投票”。

       对旅游业而言,风景固然很重要,游客口碑更关键。游客都是乘兴而来,希望赏美景、享美食、获得良好服务、留下美好回忆。游客如愿以偿,一传十,十传百,是最生动的“广告”。同时,出门在外,人生地不熟,谁都不愿遇到“欺生”,更怕权益受损、投诉遇冷、败兴而归,那岂不是花钱找罪受?“宰客”事件频发,公然忽悠蒙骗,地方处置不力,自然会令有关地区的旅游形象大打折扣,一些热门旅游地“转冷”殷鉴不远。

       打造一片成熟旅游区,需要地方管理者多年努力和完善。若疏于监管,对问题苗头没能“打小打早”,不轨商家愈发有恃无恐,会在不长的时间里将长久积累的好名声败掉。旅游地的管理者不能有躺在“功劳簿”上的思想,更切忌“吃人嘴短拿人手短”,对商家违规“睁一眼闭一眼”。不然,轻则因失职不作为受惩,重则自食违纪违法苦果。

       疫情防控常态化,国内旅游市场回暖,群众在努力工作之余渴望休闲放松,管理者更当加强旅游市场监管,确保服务质量和水平,切实维护游客正当权益。对旅游地来说,这也是恢复经济、稳就业、保民生的重要抓手。旅游市场秩序整治不能搞“一阵风”,须常抓不懈、持之以恒、久久为功。

       云南规范整治旅游市场秩序,游客拍手称快。其他可能存在类似问题的地方也应引为镜鉴。

 

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